01Điều Khoản Chung
Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa HAY8 ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi sử dụng các dịch vụ tại website https://hay8.app và các nền tảng liên quan.
Điều khoản này áp dụng cho tất cả các dịch vụ do HAY8 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, Live Casino, Slots, Bắn cá, và các trò chơi điện tử khác hiện có hoặc sẽ được ra mắt trong tương lai.
Bằng việc tạo tài khoản, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của HAY8, bạn đồng ý rằng bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận tuân theo toàn bộ Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
HAY8 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản Điều khoản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay saukhi được công bố. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
02Điều Kiện Thành Viên
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại HAY8, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
- Là cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay pháp nhân nào khi tham gia cá cược.
- Không phải là nhân viên, cộng tác viên hoặc người thân trực tiếp của nhân viên HAY8.
- Không đang bị hạn chế tham gia cá cược theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng với bạn.
- Không đang trong tình trạng bị HAY8 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản trước đó.
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại HAY8. Việc tạo nhiều tài khoản để lách điều khoản khuyến mãi hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn.
03Quản Lý Tài Khoản
Khi đăng ký tại HAY8, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ. Thông tin giả mạo có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ và từ chối thanh toán tiền thắng.
Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) của mình. HAY8 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn chia sẻ thông tin tài khoản cho người khác hoặc để lộ mật khẩu.
- Đặt mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
- Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật.
- Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
- Liên hệ hỗ trợ ngay nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản của bạn.
HAY8 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước các giao dịch rút tiền lớn. Quá trình này nhằm bảo vệ tài khoản của bạn và ngăn chặn gian lận tài chính.
04Nạp Tiền Và Rút Tiền
HAY8 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).
Về nạp tiền:
- Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
- Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng 5 phút.
- HAY8 không thu bất kỳ phí nào cho giao dịch nạp tiền.
- Nguồn tiền nạp phải thuộc sở hữu hợp pháp của người dùng – không chấp nhận tiền từ nguồn bất hợp pháp.
Về rút tiền:
- Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
- Rút tiền qua MoMo và ZaloPay được xử lý trong vòng 60 giây (áp dụng cho tài khoản đã xác minh).
- Rút tiền qua Internet Banking xử lý trong 5–15 phút trong giờ hành chính.
- Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền ban đầu trong cùng chu kỳ giao dịch.
- HAY8 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hơn 50.000.000 ₫.
05Quy Định Đặt Cược
Tất cả các cược được đặt trên nền tảng HAY8 được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược (sự kiện, tỷ lệ, mức cược) trước khi xác nhận.
- Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp sự kiện bị hủy bởi nhà tổ chức.
- Nếu sự kiện bị hủy hoặc hoãn quá 24 giờ so với lịch ban đầu, toàn bộ tiền cược sẽ được hoàn trả.
- Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ kèo hiển thị sai rõ ràng, HAY8 có quyền hủy cược và hoàn tiền.
- Mức cược tối đa cho mỗi sự kiện được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược.
- HAY8 có quyền điều chỉnh giới hạn cược đối với từng tài khoản cụ thể nếu phát hiện dấu hiệu lạm dụng hệ thống.
Đối với cá cược trực tiếp (live betting), tỷ lệ kèo thay đổi liên tục theo diễn biến trận đấu. Cược chỉ được tính hợp lệ khi hệ thống xác nhận tại đúng tỷ lệ tại thời điểm bạn nhấn xác nhận – không phải tỷ lệ hiển thị trong quá trình tải.
06Khuyến Mãi Và Thưởng
HAY8 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp lần đầu, hoàn tiền và các ưu đãi dành riêng cho thành viên VIP. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang Voucher.
- Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng duy nhất.
- Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – phải hoàn thành vòng cược theo quy định của từng chương trình.
- HAY8 có quyền hủy thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi thông qua nhiều tài khoản, IP chia sẻ hoặc thiết bị trùng lặp.
- Thời hạn sử dụng thưởng được ghi rõ trong từng chương trình – thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
- Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa nội dung khuyến mãi và Điều khoản chung, Điều khoản chung sẽ được ưu tiên áp dụng.
07Hành Vi Bị Cấm
Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng HAY8 và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư:
- Gian lận, thông đồng với người chơi khác hoặc can thiệp vào kết quả sự kiện.
- Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để đặt cược thay vì thao tác thủ công.
- Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc sai sót tỷ lệ kèo một cách có hệ thống (arbitrage lạm dụng).
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng HAY8 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
- Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc qua mặt các hạn chế tài khoản.
- Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
- Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
08Giới Hạn Trách Nhiệm
HAY8 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định và liên tục, nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn do sự cố kỹ thuật, bảo trì hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
- HAY8 không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.
- Trong trường hợp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến cược đang hoạt động, HAY8 sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và có thể hoàn tiền cược hoặc xử lý theo kết quả thực tế của sự kiện.
- HAY8 không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, bao gồm mất thu nhập, mất cơ hội kinh doanh hoặc tổn thất tinh thần.
- Trách nhiệm tối đa của HAY8 trong mọi tình huống không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp trong 30 ngày gần nhất.
09Chơi Có Trách Nhiệm
HAY8 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự bảo vệ cho người chơi, bao gồm:
- Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
- Giới hạn thua: Tự đặt ngưỡng thua tối đa trước khi hệ thống tạm khóa tính năng đặt cược.
- Tự loại tạm thời: Ngừng hoạt động tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
- Tự loại vĩnh viễn: Đóng tài khoản và không thể mở lại – dành cho những ai muốn dừng hoàn toàn.
Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ HAY8 để được tư vấn và kích hoạt các biện pháp bảo vệ phù hợp. Trang Chơi game có trách nhiệm cung cấp thêm thông tin và nguồn hỗ trợ.
10Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân
HAY8 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn theo Chính sách bảo mật được công bố riêng. Thông tin của bạn được sử dụng để:
- Xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận.
- Xử lý giao dịch tài chính và cung cấp dịch vụ.
- Gửi thông báo về tài khoản và các chương trình khuyến mãi (nếu bạn đồng ý).
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý liên quan.
HAY8 cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
11Sửa Đổi Điều Khoản
HAY8 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của người dùng. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết:
- Thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
- Hiển thị rõ ngày cập nhật và phiên bản mới nhất của Điều khoản tại đầu trang này.
- Lưu trữ các phiên bản cũ của Điều khoản để người dùng có thể tham khảo khi cần.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày Điều khoản mới có hiệu lực.
12Liên Hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và giao dịch, đội ngũ HAY8 luôn sẵn sàng hỗ trợ:
- Chat trực tuyến: Có mặt 24/7 ngay trên giao diện website – phản hồi trong vòng 90 giây.
- Email: support@hay8.app – phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
- FAQ: Tham khảo trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các thắc mắc phổ biến.